Para recibir dinero por Heyoo — billetera digital, PIX en el chat, ventas del catálogo — la cuenta necesita estar verificada. Es lo que la ley llama KYC: probar quién es el titular.
1. Tipo de cuenta
| Tipo | O que a Heyoo pede |
|---|---|
| Persona física | Nombre completo, documento fiscal, correo, documento con foto (identificación, licencia de conducir o pasaporte) y una selfie sosteniendo el documento. |
| Empresa | Todo lo que se pide a la persona física, más el acta constitutiva de la empresa. |
2. Los datos del titular
Nombre idéntico al documentoUn apodo, un nombre de uso no registrado o una abreviatura hacen que el análisis sea rechazado. Copia exactamente lo que está en la identificación, la licencia o el pasaporte.
En tu celular — fuera de Heyoo
Las dos fotos se toman en el teléfono, antes de volver a esta pantalla:
- Fotografía el documento con foto (identificación, licencia o pasaporte) sobre una superficie lisa, sin reflejo y con los cuatro bordes visibles.
- Toma una selfie sosteniendo el documento: tu rostro y el documento tienen que aparecer en la misma foto, ambos legibles.
- Para empresa, ten también el acta constitutiva en PDF o foto.
- Pasa los archivos a la computadora (o haz el envío desde la aplicación de Heyoo, directo del celular).
De vuelta en Heyoo: usa Elegir archivo en cada campo y haz clic en Enviar para análisis.
3. Los archivos
- Documento con foto — identificación, licencia o pasaporte, legible y sin cortes en los bordes.
- Selfie sosteniendo el documento — el rostro y el documento tienen que aparecer en la misma foto.
- Acta constitutiva — solo para empresa.
- Fotos movidas, con reflejo o con el dedo tapando datos son la segunda mayor causa de rechazo.
4. Enviar
Tus documentos son privadosSe usan solo para la verificación de la cuenta y no aparecen para agentes ni para clientes.
Cuando la verificación es aprobada, la Billetera Digital deja de pedir registro y pasa a mostrar saldo, movimientos y las opciones de cobro y retiro.