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Verificación en dos pasos (2FA)

Activar el segundo factor de principio a fin: código QR, código de la aplicación y códigos de recuperación.

3 min de vídeo 10 imagens Painel do administrador
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

La verificación en dos pasos — 2FA — junta dos pruebas para entrar: algo que sabes (la contraseña) y algo que tienes (el celular). Aunque la contraseña se filtre, sin el código de seis dígitos nadie accede a la cuenta.

Pestaña Cuenta con la tarjeta de 2FA
La verificación en dos pasos está en la pestaña Cuenta, en Configuración.
Tarjeta de 2FA desactivada
Mientras está apagada, la tarjeta muestra Desactivada y el botón Activar.

1. Abrir el asistente

Haz clic en Activar. Heyoo abre un asistente de tres pasos: escanear el QR, escribir el código y guardar los códigos de recuperación.

Asistente de activación del 2FA
El asistente, con el código QR ya generado.

2. Escanear el código QR

Código QR del 2FA
El código QR guarda el secreto que genera un código nuevo cada 30 segundos.
En tu celular — fuera de Heyoo

El código lo genera una aplicación autenticadora. Cualquiera de estas sirve, todas gratuitas:

  1. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy o 1Password.
  2. Instálala, ábrela y toca agregar cuenta › Escanear código QR.
  3. Apunta la cámara al código QR que está en la pantalla de Heyoo.
  4. La cuenta aparece en la lista de la aplicación con un código de 6 dígitos que cambia solo.

De vuelta en Heyoo: en el campo del paso 3, escribe el código que aparece en la aplicación en ese momento.

3. Si la cámara no funciona

Justo debajo del QR está la clave manual. En la aplicación, elige introducir clave de configuración y escribe esa secuencia — el resultado es el mismo.

Clave manual del 2FA
La clave escrita, con el botón de copiar al lado.

4. Confirmar

Campo del código de 6 dígitos
Escribe los 6 dígitos y confirma en Activar verificación en dos pasos.
El código expiraCada código dura unos 30 segundos. Si cambia mientras escribes, usa el siguiente — no es un error de configuración.

5. Códigos de recuperación

Con la verificación activada, Heyoo muestra los códigos de recuperación. Sirven para entrar cuando no tengas el celular a mano.

Pantalla de los códigos de recuperación
Los códigos aparecen una sola vez, justo después de activarla.
Lista de códigos de recuperación
Puedes copiarlos todos de una vez o descargarlos en un archivo.
  • Cada código funciona una sola vez.
  • Guárdalos fuera del celular: impresos, o en un gestor de contraseñas.
  • Copiar todos pone la lista en el portapapeles; Descargar .txt la guarda en un archivo.
  • Si se acaban, puedes generar una nueva tanda desde la misma tarjeta.
Confirmación de que los códigos fueron guardados
El botón Concluir solo se habilita después de marcar que guardaste los códigos — es a propósito.

Después de activarla

Tarjeta del 2FA activada
Con la verificación activa, la tarjeta muestra el estado y el botón de desactivar.

A partir de ahí, cada acceso pide la contraseña y el código de la aplicación. Nada cambia para tus agentes: el 2FA vale para tu cuenta de administrador.

¿Perdiste el celular y los códigos?Sin el autenticador y sin los códigos de recuperación, recuperar la cuenta depende de contactar al soporte y demostrar que es tuya. Guarda los códigos el día que la actives — no después.
La clave de API exige 2FAGenerar una clave de API en la pestaña Cuenta solo se habilita con la verificación en dos pasos activa. Es a propósito: la clave da acceso programático a tu cuenta.