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Relacionamento e vendas

Catálogo e pedidos

Consultar produto durante a conversa e acompanhar o pedido até a entrega.

3 min de vídeo 7 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Catálogo e Pedidos são as duas telas de venda do agente: uma responde quanto custa e tem em estoque, a outra responde cadê o meu pedido — as duas perguntas mais frequentes de qualquer operação.

Catálogo

Catálogo
A lista de produtos da empresa.
Produto
Nome, preço, estoque e foto.
Preço errado vira promessa erradaO que está aqui é o que a IA usa para vender e o que você repete na conversa. Se um valor estiver desatualizado, avise o administrador antes de responder — corrigir depois custa desconto.

Pedidos

Pedidos
O que foi comprado, por quem e em que situação.
Linha do pedido
Cada linha é um pedido.
Situações do pedido
As etapas pelas quais o pedido passa.
  • Aguardando pagamento — o cliente ainda não pagou.
  • Pago — entrou; pode separar.
  • Em separação — a equipe está montando.
  • Enviado — saiu, com código de rastreio quando houver.
  • Entregue — fechado.
Pedido aberto
Itens, valor, endereço e histórico.
Tela final
O pedido continua ligado à conversa que o originou.
Responda antes de perguntarQuando o cliente pergunta pelo pedido, tudo já está na tela: itens, endereço e situação. Pedir o número do pedido para depois procurar dá ao cliente a impressão de que ele é um estranho — e ele acabou de comprar de você.