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Relacionamento e vendas

Catálogo y pedidos

Consultar un producto durante la conversación y seguir el pedido hasta la entrega.

3 min de vídeo 7 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Catálogo y Pedidos son las dos pantallas de venta del agente: una responde cuánto cuesta y si hay stock, la otra responde dónde está mi pedido — las dos preguntas más frecuentes de cualquier operación.

Catálogo

Catálogo
La lista de productos de la empresa.
Producto
Nombre, precio, stock y foto.
Un precio equivocado se vuelve una promesa equivocadaLo que está aquí es lo que la IA usa para vender y lo que tú repites en la conversación. Si un valor está desactualizado, avisa al administrador antes de responder — corregirlo después cuesta un descuento.

Pedidos

Pedidos
Qué se compró, quién lo compró y en qué situación está.
Fila del pedido
Cada fila es un pedido.
Situaciones del pedido
Las etapas por las que pasa el pedido.
  • Esperando pago — el cliente todavía no pagó.
  • Pagado — entró; se puede preparar.
  • En preparación — el equipo lo está armando.
  • Enviado — salió, con código de seguimiento cuando lo hay.
  • Entregado — cerrado.
Pedido abierto
Artículos, valor, dirección e historial.
Pantalla final
El pedido sigue ligado a la conversación que lo originó.
Responde antes de preguntarCuando el cliente pregunta por el pedido, todo ya está en pantalla: artículos, dirección y situación. Pedirle el número del pedido para después buscarlo le da la impresión de ser un desconocido — y acaba de comprarte.