A aba Conversas é o inbox. No computador são três colunas ao mesmo tempo; no celular, uma de cada vez — lista, conversa, detalhes. O conteúdo é o mesmo.
A lista
- Negrito — ninguém leu ainda.
- Selo colorido — o canal por onde a conversa chegou.
- Horário — quando foi a última mensagem.
- Etiqueta — aparece abaixo do nome, quando houver.
O selo do canal evita o erro mais visívelResponder no Instagram achando que é WhatsApp muda o tom e às vezes quebra o que você combinou. Na tela pequena, é o selo que segura isso.
Os filtros
A faixa acima da lista tem duas famílias: os canais (Todos, WhatsApp, Instagram, Telegram, TikTok, Messenger, Site) e os estados (Grupos, Comentários, Campanhas, Favoritos, Arquivadas).
O que está numa aba não aparece na outraÉ a causa número um de sumiu uma conversa: ela foi arquivada, ou é um grupo, ou veio de comentário. Antes de procurar erro, deslize a faixa de filtros.
Buscar
A busca acha por nome, por número e por etiqueta. Buscar pela etiqueta é o atalho para achar todo mundo de um mesmo assunto — orçamento enviado, aguardando pagamento.
A ordem que funciona
- Suas conversas não respondidas — já são sua responsabilidade.
- Não lidas sem dono — assuma o que for da sua alçada.
- Aguardando o cliente — só confira se alguma travou.
- Feche o dia com a sua fila zerada.
No celular, a fila some rápidoA tela mostra menos linhas que o computador, então dá a impressão de que há pouca coisa. Role até o fim antes de concluir que acabou — ou use o filtro de não lidas.