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Navegação: abas, menu e busca

Como o aplicativo é organizado — o que fica nas abas, o que fica no Você e como achar qualquer tela.

1 min de vídeo 5 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

O painel do computador tem um menu lateral com dezenas de itens. No celular isso não cabe — então o aplicativo divide em duas camadas: as abas do rodapé, para o que se usa o tempo todo, e o menu Você, para o resto.

A busca é por tela

Não existe uma busca que procure em tudo. Cada tela tem a sua, e ela procura só ali: em Conversas, o campo do topo filtra a fila; em Contatos, o Buscar acha pelo nome ou pelo número. Para achar uma tela, o caminho é o menu Você — não um campo de busca.

As abas do rodapé

  • Painel — os números do dia e os atalhos.
  • Conversas — o inbox, onde o dia acontece.
  • Equipe — o chat interno (quando liberado).
  • Agenda — os compromissos (com o plugin ativo).
  • Contatos — a base de contatos e as agendas.
  • Você — o seu perfil e a porta para todo o resto.
As abas
A barra do rodapé: Painel, Conversas, Equipe, Agenda, Contatos e Você.
Aba Conversas
A aba Conversas abre o inbox — é onde o dia acontece.
Aba Contatos
Contatos: a base, as agendas e o campo Buscar logo acima da lista.
Aba Você
A aba Você usa o seu avatar como ícone e abre o menu com todo o resto.
Os grupos do menu
Rolando o menu: canais, automação, campanhas, vendas, equipe e conta.
A aba Você é a sua fotoEla usa o seu avatar como ícone, no padrão do WhatsApp. Se você ainda não tem foto, aparece a inicial — e vale colocar uma, porque ela também é o que os colegas veem no chat interno.

O menu Você

É aqui que moram os módulos que não cabem no rodapé, agrupados por assunto — canais, automação, campanhas, vendas, equipe, integrações e configurações.

  • Canais — WhatsApp QR, API Oficial, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok e o chat do site.
  • Automação — fluxos, chatbots, formulários, enquetes e webhooks.
  • Campanhas — disparos, templates e o verificador.
  • Vendas — catálogo, pedidos, carteira, Gestão de Crédito e impulsionar.
  • Equipe — agentes, tarefas e relatórios.
  • Conta — perfil, assinatura, créditos, tema e idioma.

Módulo bloqueado

Cadeado, indisponível e manutençãoTrês avisos diferentes: cadeado significa que o recurso não está no seu plano; indisponível significa que o cargo não libera; em manutenção significa que o módulo está sendo atualizado. Só o primeiro se resolve trocando de plano.

Voltar

As telas empilham: abrir uma conversa a partir da lista põe a lista embaixo. O botão de voltar — ou o gesto de arrastar da borda esquerda, no iPhone — desfaz uma camada por vez.

Tocar na aba volta ao inícioTocar de novo na aba em que você já está sobe a lista até o topo e desfaz a pilha. É o jeito mais rápido de sair de uma conversa profunda e voltar para a fila.