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Getting around: tabs, menu and search

How the app is organized — what lives in the tabs, what lives under You, and how to find any screen.

1 min de vídeo 5 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

The computer panel has a side menu with dozens of items. On a phone that does not fit — so the app splits it into two layers: the bottom tabs, for what you use all the time, and the You menu, for everything else.

The bottom tabs

Não existe uma busca que procure em tudo. Cada tela tem a sua, e ela procura só ali: em Conversas, o campo do topo filtra a fila; em Contatos, o Buscar acha pelo nome ou pelo número. Para achar uma tela, o caminho é o menu Você — não um campo de busca.

As abas do rodapé

  • Painel — os números do dia e os atalhos.
  • Conversas — o inbox, onde o dia acontece.
  • Equipe — o chat interno (quando liberado).
  • Agenda — os compromissos (com o plugin ativo).
  • Contatos — a base de contatos e as agendas.
  • Você — o seu perfil e a porta para todo o resto.
As abas
A barra do rodapé: Painel, Conversas, Equipe, Agenda, Contatos e Você.
Aba Conversas
A aba Conversas abre o inbox — é onde o dia acontece.
Aba Contatos
Contatos: a base, as agendas e o campo Buscar logo acima da lista.
Aba Você
A aba Você usa o seu avatar como ícone e abre o menu com todo o resto.
Up close
Screens stack: opening a conversation from the list leaves the list underneath.
A aba Você é a sua fotoEla usa o seu avatar como ícone, no padrão do WhatsApp. Se você ainda não tem foto, aparece a inicial — e vale colocar uma, porque ela também é o que os colegas veem no chat interno.

O menu Você

A blocked module

  • Canais — WhatsApp QR, API Oficial, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok e o chat do site.
  • Automação — fluxos, chatbots, formulários, enquetes e webhooks.
  • Campanhas — disparos, templates e o verificador.
  • Vendas — catálogo, pedidos, carteira, Gestão de Crédito e impulsionar.
  • Equipe — agentes, tarefas e relatórios.
  • Conta — perfil, assinatura, créditos, tema e idioma.

Going back

Cadeado, indisponível e manutençãoScreens stack: opening a conversation from the list leaves the list underneath. The back button — or the swipe from the left edge, on iPhone — undoes one layer at a time.

Tapping again on the tab you are already in scrolls the list to the top and undoes the stack. It is the fastest way out of a deep conversation and back to the queue.

As telas empilham: abrir uma conversa a partir da lista põe a lista embaixo. O botão de voltar — ou o gesto de arrastar da borda esquerda, no iPhone — desfaz uma camada por vez.

Tocar na aba volta ao inícioTocar de novo na aba em que você já está sobe a lista até o topo e desfaz a pilha. É o jeito mais rápido de sair de uma conversa profunda e voltar para a fila.