No celular, digitar custa mais que no computador — e é justamente onde as respostas rápidas rendem mais. Elas vivem dentro do campo de mensagem, atrás de uma barra.

Como usar

Toque no campo de mensagem.
Digite / no começo.
No painel, a lista de textos prontos aparece — no aplicativo, ainda não.
Continue digitando para filtrar pelo atalho (frete, prazo, pix).
Toque na resposta: ela entra no campo como rascunho.
Ajuste o que precisar e envie.

Onde ficam — As respostas rápidas vivem dentro do campo de mensagem.

Filtrar — O atalho é digitado no próprio campo de mensagem, começando pela barra.

Editar antes de enviar — No aplicativo, o campo aceita o atalho — mas a lista suspensa ainda não abre.

Sempre edite antes de enviarA resposta entra como rascunho de propósito. Trocar Olá por Olá, Juliana leva um segundo e tira do texto a cara de catálogo — que é exatamente o que o cliente percebe.

No aplicativo, a lista ainda não abre sozinhaNo painel, digitar / faz a lista de respostas aparecer na hora. No aplicativo isso está sendo corrigido: por enquanto, consulte o texto na tela Respostas Rápidas — o botão de balão no alto da lista de conversas — e copie de lá.

São da conta, não suas

Quem cadastra é o administrador. Quando ele corrige um texto, ele muda para toda a equipe de uma vez — por isso, ao ver algo desatualizado, vale avisar em vez de digitar por fora.

Se a lista vier vaziaNão é falha do aplicativo: a conta ainda não tem respostas cadastradas. Elas são criadas no painel, em Respostas rápidas, com um atalho e o texto.

O atalho que funciona

Atalho bom é curto e óbvio: frete, prazo, pix, troca. Atalho longo obriga a digitar quase tanto quanto o texto — e aí ninguém usa.