As chamadas do WhatsApp permitem atender e ligar por voz, com IA do outro lado. É um canal diferente da mensagem: som, tempo real e nenhuma chance de reler.

Exige a API OficialChamadas não funcionam no WhatsApp conectado por QR, e precisam estar habilitadas na sua conta Meta.

O que dá para ver no celular

Chamadas recebidas e feitas, com duração e desfecho.
Transcrição — a conversa em texto, com a fala da IA e a do cliente separadas.
Gravação, quando ligada.
Bots ativos e o limite de chamadas simultâneas.

O histórico — A tela abre no **Histórico** — aqui, ainda sem chamada registrada.

A aba Fluxos — A aba **Fluxos** guarda os roteiros que a IA segue na ligação.

A aba Disparos — Em **Disparos** ficam as campanhas de chamada.

A aba Bots — A aba **Bots** lista as vozes configuradas — ainda nenhuma nesta conta.

Ouvir as dez primeirasÉ a única forma de descobrir onde a IA travou, onde o cliente desligou e o que ela prometeu sem poder cumprir. Depois disso, a transcrição em texto dá conta da revisão de rotina.

O limite

Passou do limite, a ligação caiA chamada seguinte simplesmente não é atendida — e para o cliente parece que ninguém trabalha ali. Dimensione com folga sobre o pico observado.

Avise que grava

Além de boa prática, gravar sem informar cria problema jurídico. O aviso vai na abertura do fluxo de chamada — é uma frase e resolve.