O chat do site traz para o inbox quem chegou pela sua página. Pelo celular você acompanha as conversas e os leads — e criar o chat também: o que exige computador é colar o script no site.
O que chega
- Conversas — quem escreveu com alguém online.
- Leads — quem preencheu o formulário fora do horário.
- Setor escolhido — quando o chat oferece setores.
Os leads
O celular é a melhor ferramenta para leadRetornar é ligar ou mandar WhatsApp — as duas coisas que o telefone faz melhor. Abrir a lista de novos no começo do dia resolve boa parte da fila.
O que exige o computador
- Colar o código no site — o celular copia, mas quem edita o site é o computador.
- Definir horário de atendimento e a captura fora do horário.
- Ajustar a aparência com calma — o formulário cabe no celular, mas é longo.
No cartão de cada chat ficam os códigos para incorporar — um toque copia cada um. São três formatos, todos com o endereço da Heyoo e o identificador do seu chat:
- Script —
<script src="https://app.heyoo.com.br/widget/loader.js?id=SEU_ID" async></script>, colado antes do</body>. - Página completa —
https://app.heyoo.com.br/widget/page.html?id=SEU_ID, um chat em página própria. - Iframe — a mesma página embutida num quadro do seu site.
Copie da tela, não daquiO
SEU_ID acima é só o formato. O identificador real do seu chat vem pronto no cartão — copie de lá, porque ele muda de conta para conta.
Sem captura ligada, a tela de leads fica vaziaNão é falha do aplicativo: se o chat não pede dados fora do horário, o visitante escreve no vazio e nada é gravado.