Saltar al contenido
Para quem atende › Relacionamento e vendas
Relacionamento e vendas

Contactos

Encontrar a quien buscas, entender las agendas y guardar un contacto nuevo — cuando el cargo lo permite.

3 min de vídeo 7 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Contactos es la base de la empresa: cada persona dentro de una agenda. Alimenta campañas, recuperación y el verificador — por eso la organización importa más de lo que parece.

Contactos del agente
La base de contactos.
Búsqueda
Búsqueda por nombre, celular y contenido de las variables.
Fila del contacto
Contacto, agenda y variables.
Las variables cuentan la historia del clientePlan contratado, ciudad, fecha de la última compra. Antes de responder, mirar esas columnas suele ahorrar dos preguntas — y el cliente nota que ya sabías quién era.

Agendas

Filtro de agendas
Filtrar por una agenda.
Pestaña de agendas
Las listas: clientes, leads fríos, cumpleañeros.
  • Un contacto puede estar en más de una agenda.
  • La separación es por intención, no por orden alfabético.
  • Campañas y verificador trabajan siempre sobre una agenda.

Guardar un contacto nuevo

Nuevo contacto
Nombre, celular con código de país y la agenda de destino.
Pantalla final
La base organizada.
Siempre con el código del país delanteGuárdalo como 5561999990000. Sin el código del país, el contacto entra pero no recibe campañas — y el error solo aparece el día del envío, cuando ya es tarde.

Si el botón Nuevo contacto no te aparece, tu acceso no tiene el permiso Guardar contactos. Es una llave individual que el administrador enciende en Equipo › Agentes.