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Tu perfil y preferencias

Foto, nombre, contraseña, idioma y notificaciones — lo que es tuyo y solo tú cambias.

3 min de vídeo 8 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

El perfil guarda lo que es tuyo: foto, nombre, contraseña, idioma y notificaciones. Nada de aquí cambia la cuenta de la empresa — cambia solo cómo apareces y cómo el sistema habla contigo.

Perfil del agente
Tu perfil.
Foto del agente
La foto aparece en el chat interno y en las conversaciones asignadas.
Nombre del agente
El nombre que muestran los compañeros y los informes.
Pon una foto de verdadEn un equipo de cinco personas, la foto es la forma más rápida de que alguien te encuentre en el chat interno o sepa quién tiene la conversación. La inicial gris funciona, pero cuesta un segundo más cada vez.

Contraseña

Cambio de contraseña
La contraseña la defines tú.
Nadie ve tu contraseñaEl administrador de la cuenta puede apagar tu acceso o generar una invitación nueva, pero no puede leer tu contraseña. Si la olvidas, pide un acceso nuevo — no existe recuperación por terceros.

Idioma, tema y avisos

Preferencias
Las preferencias reunidas.
Enciende al menos un avisoSin notificación, una conversación asignada a ti se queda parada hasta que alguien reclama. Es el motivo más común de un tiempo de respuesta alto en el informe.

Lo que no está aquí

Pantalla final
Cargo y permisos no los edita el agente.
  • Cargo y permisos — definidos por el administrador de la cuenta.
  • Sectores — quién atiende qué lo configura él.
  • Números y canales — pertenecen a la cuenta.