Los grupos de WhatsApp aparecen en una pestaña propia. La separación existe porque un grupo se atiende distinto: la respuesta es pública y quien escribió no es el dueño de la conversación.

Quién habló

Cada mensaje muestra el nombre del participante sobre el texto — información que la conversación individual no necesita. En un grupo movido, es lo que evita responderle a la persona equivocada.

En un grupo, cita siempreComo la respuesta va a todos, sin cita nadie sabe a quién respondiste — y dos personas creen que era para ellas. En el celular, mantén el dedo en el mensaje y elige Responder.

Organizar

Un grupo acepta etiqueta, nota y responsable, como cualquier conversación. Asignar es aún más importante aquí: tres agentes respondiendo en el mismo grupo es visible para todos los participantes.

Lo que Heyoo no hace

Agregar o quitar participantes — eso es en WhatsApp.
Cambiar nombre, foto y descripción del grupo — en WhatsApp.
Salir del grupo — en WhatsApp.
Aquí tú atiendes: lees, respondes, etiquetas y distribuyes.

La pestaña Grupos — Los grupos están en una pestaña propia, separados de las conversaciones individuales.

Quién habló — Dentro del grupo, cada mensaje muestra el nombre de quien escribió.

Responder — La respuesta va al grupo entero, y no a quien escribió.

El grupo solo existe en el canal QRLa API Oficial de Meta no entrega mensajes de grupo. Si tu cuenta usa solo Cloud API, la pestaña de grupos queda vacía — y no es una falla de la aplicación.