El adjunto está a la izquierda del campo de mensaje. En el celular gana una opción que la computadora no tiene — y que cambia la atención: la cámara.
Qué se puede enviar
- Cámara — foto o video al momento.
- Foto y Video — lo que ya está en el aparato.
- Audio — un archivo de sonido que ya existe (distinto de grabar al momento).
- Documento — PDF, planilla, comprobante.
- Sticker — los stickers de la cuenta.
- Ubicación — el punto en el mapa.
La cámara es la ventaja del celularMostrar la pieza que llegó, la etiqueta del producto, el comprobante en la mano — en la computadora eso se vuelve saca una foto y mándamela. En el celular es un toque, y resuelve la conversación al momento.
El audio
El micrófono graba mientras el dedo se mantiene en el botón. Al soltar, envía; arrastrando hacia el lado, cancela — el mismo gesto de WhatsApp.
El audio no siempre ayudaUn cliente en el trabajo, en el autobús o en una reunión no puede escuchar. Para dirección, código, valor o plazo, el texto rinde más: se puede copiar y releer.
Tamaño y calidad
- Un video largo tarda en subir con datos móviles — y el cliente ve enviando por minutos.
- Un documento pesado puede ser rechazado por el canal; un PDF de más de algunos megabytes suele trabarse.
- Una foto de la galería va en resolución alta: para un comprobante, una captura de pantalla basta y sube mucho más rápido.
El pie junto con la multimediaMandar la foto y solo después escribir el texto genera dos notificaciones y una conversación picada. Escribe el pie antes de enviar: llega todo junto, y tiene sentido a la primera.