La pestaña Tú guarda tu perfil y la puerta a la cuenta. Conviene distinguir las dos cosas desde el comienzo: una es tuya, la otra es de la empresa.
Lo que es tuyo
- Foto y nombre — cómo apareces ante los compañeros y en los informes.
- Correo y teléfono — tus datos de acceso y contacto.
- Contraseña — solo tú la defines.
- Verificación en dos pasos — la traba de tu cuenta.
- Tema, idioma y notificaciones — preferencias de tu aparato.
Lo que es de la cuenta
- Suscripción y plan — lo que paga la empresa.
- Créditos de IA y del verificador — saldo compartido.
- Canales conectados — los números y perfiles de la empresa.
- Etiquetas y respuestas rápidas — estándares del equipo.
El agente ve, pero no cambiaQuien entró como agente ve el saldo y el plan, pero no contrata ni compra. Eso es del administrador de la cuenta — y el candado en esas pantallas es a propósito.
La foto
Pon una de verdadAparece en la pestaña Tú como icono, en el chat interno y al lado de las conversaciones que asumiste. En un equipo de cinco personas, es la forma más rápida de que alguien sepa quién tiene al cliente.
Cambiar la contraseña
- Abre Tú › Cuenta.
- Toca Contraseña.
- Escribe la contraseña nueva y la confirmación.
- Guarda — vale de inmediato.
Trocar a senha derruba as outras sessõesInclusive o computador. É por isso que trocar a senha é o primeiro passo quando você desconfia de acesso indevido — e não o último.
Incluida la computadora. Por eso cambiar la contraseña es el primer paso cuando sospechas de un acceso indebido — y no el último.
Verificación en dos pasos
Guarde os códigos de recuperaçãoLa contraseña protege de la adivinación; no protege de una filtración. La verificación en dos pasos usa un código que cambia cada treinta segundos, generado por una aplicación autenticadora en tu teléfono.