Telegram entra de dos formas, y resuelven cosas distintas. Elegir mal es el error más común de quien empieza por aquí.
Cuenta personal
- Usa tu número de Telegram.
- Las conversaciones que ya tienes aparecen en la bandeja.
- Sirve para quien ya atiende por Telegram y quiere centralizar.
Bot próprio
- Criado no BotFather, com nome e @ próprios.
- Não usa número: é uma identidade da empresa.
- Serve para atendimento novo, com automação desde o primeiro contato.
Bot é melhor para empresaEle não depende do celular de ninguém, tem nome da empresa e pode ser desligado sem afetar a conta pessoal de quem criou. A conta pessoal serve para migrar um histórico que já existe.
No inbox
No depende del celular de nadie, lleva el nombre de la empresa y se puede apagar sin afectar la cuenta personal de quien lo creó. La cuenta personal sirve para migrar un historial que ya existe.
En la bandeja
O token do bot vem do BotFatherLas dos llegan a la misma fila, con sellos distintos — Telegram y Telegram Bot. El filtro por canal separa las dos cuando quieres mirar una por vez.